Você pode registrar uma conta em nosso site usando seu endereço de e-mail e definindo sua senha. Você receberá um e-mail pedindo para confirmar seu registro.

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Por favor, utilize o nosso formulário de contato para enviar o seu pedido ao nosso departamento de atendimento ao cliente.

Por favor, visite nossos Centros de Ajuda separados para Windsurf, Kitesurf e Foiling para um guia sobre como registrar seus produtos.

Você pode usar o link "cancelar inscrição" no final de cada boletim informativo.

Por favor, use o. Formulário de contato Para qualquer tipo de feedback.

Você pode encontrar todas as informações aqui:

• Termos e Condições

• Política de Privacidade

Basta selecionar os produtos que deseja e adicioná-los ao seu carrinho. Revise seu carrinho antes de finalizar a compra. Confirme seu pedido e escolha seu método de pagamento. Após concluir seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação (por favor, verifique também sua pasta de spam).

Sim, você pode. Quando se registrar, você verá uma visão geral das transações do seu pedido em "Meus Pedidos". Você pode encontrar o número do pedido na confirmação do seu pedido.

Por favor, envie-nos mais informações sobre o seu sistema operacional e navegador web. Precisamos dessas informações para processar o seu pedido rapidamente. Se estiver a usar o Internet Explorer, recomendamos que faça a atualização para um navegador web mais moderno e seguro, como o Google Chrome ou o FireFox. Utilize o formulário de contacto para entrar em contacto connosco.

Como nosso objetivo é processar os pedidos rapidamente, eles são despachados imediatamente de nosso armazém e, infelizmente, não podem ser cancelados. No entanto, você tem 30 dias para devolver seu pedido e receber um reembolso total.

Infelizmente, atualmente não oferecemos vales-presente.

Sem valor mínimo de pedido, mas frete grátis em pedidos acima de um certo valor, dependendo do país.

Se o seu produto estiver temporariamente indisponível, por favor utilize o botão "Notificar-me quando disponível" para inserir o seu endereço de e-mail e iremos notificá-lo quando o produto estiver disponível novamente.

As seguintes opções de pagamento estão disponíveis:

• PayPal / PayPal Express

• Cartão de crédito (Mastercard, Visa, Amex, Maestro, Union Pay)

• Google Pay

• Apple Pay

• Transferência EPS (Áustria)

• Pagar na Loja

• Bancontact (Bélgica)

• iDEAL (Países Baixos)

Os detalhes do pagamento online são transmitidos diretamente para a plataforma de pagamento através de uma conexão Secure Socket Layer (SSL). Se optar por pagar com cartão de crédito, os termos e condições do emissor do cartão de crédito serão aplicáveis. A Boards & More não faz parte da relação entre você e o emissor do cartão.

Os preços em nosso site são exibidos incluindo impostos sobre vendas.

Infelizmente, não podemos alterar o seu pedido depois que ele foi feito. Se deseja trocar um item, será necessário devolvê-lo e fazer um novo pedido do item correto.

Áustria / Austrália / Bélgica / Bulgária / Canadá / Croácia / República Tcheca / Dinamarca / Estônia / Finlândia / França / Alemanha / Grécia / Hungria / Irlanda / Itália / Letônia / Lituânia / Luxemburgo / Mônaco / Países Baixos / Polônia / Portugal / Romênia / Eslováquia / Eslovênia / Espanha / Suécia / Reino Unido / Estados Unidos

Você receberá seu pedido através das empresas de logística TNT (FedEx) ou GLS (General Logistics Systems Austria GmbH), dependendo do local de entrega desejado. Os custos de envio variam de acordo com o país de destino.

O tempo de entrega depende do tipo de produto, do armazém de onde é enviado e do destino final. Você receberá um número de rastreamento para sua remessa, para que possa acompanhar o envio e verificar o tempo de entrega.

Zona A (UE) - 2-4 dias úteis: Áustria, Bélgica, República Tcheca, França, Alemanha, Hungria, Itália, Países Baixos, Polônia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Mônaco, Luxemburgo

Zona B (UE) 3-5 dias úteis: Bulgária, Croácia, Dinamarca, Estônia, Finlândia, Grécia, Irlanda, Letônia, Lituânia, Portugal, Romênia, Suécia, Reino Unido

Zona E 4-6 dias úteis: Austrália

Oferecemos frete grátis para alguns pedidos, mas por favor, verifique os gráficos abaixo para detalhes sobre taxas de envio e manuseio:

Por favor, forneça um texto para tradução.

Zona A (UE) Áustria, Bélgica, República Tcheca, França, Alemanha, Hungria, Itália, Países Baixos, Polônia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Mônaco, Luxemburgo

Zona B (UE) Bulgária, Croácia, Dinamarca, Estônia, Finlândia, Grécia, Irlanda, Letônia, Lituânia, Portugal, Romênia, Suécia, Reino Unido

Zona E Austrália

Assim que o seu pedido sair do nosso armazém, os nossos parceiros de envio irão fornecer-lhe um número de rastreamento. Você receberá automaticamente um e-mail com o número de rastreamento e um link para acompanhar o seu envio. Se não encontrar o e-mail na sua caixa de entrada, por favor verifique a sua pasta de spam. Se não recebeu o e-mail com as informações de envio, por favor utilize o. Formulário de contato para nos enviar um pedido.

A transportadora tentará entregar em outro horário. Você receberá uma mensagem quando o pacote for entregue em um ponto de coleta ou agência dos correios. Você também pode verificar o status da sua entrega a qualquer momento com o número de rastreamento que você recebeu por e-mail.

Sim, você pode alterar o endereço de entrega durante o processo de finalização da compra.

Se notar que a embalagem está danificada enquanto o motorista ainda está presente, solicite que ele faça uma anotação. Caso o motorista já tenha partido, tire fotografias da embalagem antes de abri-la. Em seguida, abra a embalagem para verificar se seus produtos sofreram danos. Se estiverem intactos, não é necessário tomar mais nenhuma ação e você pode prosseguir para desfrutar dos seus produtos. Se houver danos aparentes, entre em contato conosco através do. Formulário de contato de garantiaLembre-se de manter a embalagem, pois é crucial para o processo. Vamos tratar do assunto prontamente e entraremos em contato com você.

O seu pedido pode ser dividido em vários pacotes, dependendo do tamanho do pedido e da disponibilidade dos produtos em nosso armazém. Se alguns itens não estiverem imediatamente em estoque, podemos optar por enviar a parte disponível do seu pedido primeiro. Você receberá informações de rastreamento para cada pacote. Por favor, monitore o status de rastreamento; se indicar que o seu pacote foi entregue, mas você não recebeu todo o seu pedido, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente usando as informações fornecidas. Formulário de contatoDesculpe, mas preciso de um texto para traduzir. Por favor, forneça o texto que deseja que eu traduza para o português.

Não, não oferecemos devoluções gratuitas. Os custos de envio da devolução serão deduzidos do seu reembolso assim que os itens chegarem ao nosso armazém. Nosso objetivo é reduzir o impacto ambiental evitando a prática de encomendar vários tamanhos de um produto apenas para devolver a maioria deles. Fornecemos informações detalhadas sobre o produto, especificações, tabelas de tamanhos e guias de dimensionamento para ajudá-lo a fazer a escolha certa. Se tiver mais alguma dúvida, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente.

Os custos de devolução são os seguintes:

Envios padrão: € 5

Envios volumosos: € 50

Você tem 30 dias para devolver o seu pedido por qualquer motivo. Nós iremos reembolsar o seu pedido dentro de 14 dias.

Não, infelizmente isso não é possível.

Assim que recebermos o seu pacote, faremos o reembolso do seu pedido dentro de 14 dias. Deduziremos os custos de envio da devolução do seu reembolso para cobrir o custo do envio da devolução.

Se tiver uma reclamação de garantia, por favor utilize a nossa. Formulário de contato Com o assunto "Garantia da Loja Online" para entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Você será solicitado a fornecer informações detalhadas por e-mail para que possamos processar sua solicitação o mais rápido e eficientemente possível.

Informações do pedido e número do pedido

O produto afetado (inclua o número de série)

Descrição do dano e como ocorreu.

Fotos: uma imagem do produto inteiro, close-ups do dano e do rótulo/número de série

Nossa equipe de atendimento responderá a você o mais breve possível.

Importante: Se comprou o seu produto numa loja local, por favor contacte diretamente a loja para assistência ao abrigo da garantia.

Se notar que a embalagem está danificada enquanto o motorista de entrega estiver presente, peça para ele registrar o dano. Se o motorista de entrega já tiver partido, tire fotos da embalagem antes de abri-la. Em seguida, abra cuidadosamente a embalagem para verificar se os produtos dentro também estão danificados. Se não estiverem, não há necessidade de tomar mais nenhuma ação, e você pode desfrutar dos seus produtos. No entanto, se houver danos nos itens, entre em contato conosco através do. Formulário de contato, selecionando 'Garantia' como assunto. Lembre-se de manter a embalagem, pois ela pode ser necessária para o processo de reclamação. Vamos resolver o problema prontamente e entraremos em contato com você.

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• Se comprou o produto na loja online da Duotone (https://shop.duotonesports.comPor favor, siga as instruções a seguir: em caso de falha ou defeito de produção, por favor envie o item relevante para o seguinte endereço:

                Boards & More GmbH

Departamento de Garantia B2C

Rabach 1

4591 Molln

Áustria

O pacote deve incluir o seguinte: os produtos com defeito, nome, endereço de e-mail (utilizado na compra), ID do pedido ou número da fatura, data da compra e uma breve descrição do dano.

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