Você pode registrar uma conta em nosso site usando seu endereço de e-mail e definindo sua senha. Você receberá um e-mail solicitando a confirmação do registro.

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Visite nossas Centrais de Ajuda de Windsurfing, Kitesurfing e Foiling separadamente para obter um guia sobre como registrar seus produtos.

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Você pode encontrar todas as informações aqui:

• Termos e condições

• Política de privacidade

Basta selecionar os produtos desejados e adicioná-los ao carrinho. Revise seu carrinho antes de finalizar a compra. Confirme seu pedido e escolha seu método de pagamento. Depois de concluir o pedido, você receberá um e-mail de confirmação (verifique também a pasta de spam).

Sim, você pode. Ao se registrar, você verá uma visão geral das transações do seu pedido em "My Orders" (Meus pedidos). Você pode encontrar o número do pedido na confirmação do pedido.

Envie-nos mais informações sobre seu sistema operacional e navegador da Web. Precisamos dessas informações para processar sua solicitação rapidamente. Se estiver usando o Internet Explorer, recomendamos que atualize para um navegador da Web mais moderno e seguro, como o Google Chrome ou o FireFox. Use o formulário de contato para entrar em contato conosco.

Como nosso objetivo é processar os pedidos rapidamente, eles são despachados de nosso depósito imediatamente e, infelizmente, não podem ser cancelados. No entanto, você tem 30 dias para devolver o pedido e receber o reembolso total.

Infelizmente, no momento não oferecemos vales-presente.

Sem valor mínimo de pedido, mas com frete grátis para pedidos acima de um determinado valor, dependendo do país.

Se o seu produto estiver temporariamente indisponível, use o botão "Notifique-me quando disponível" para inserir seu endereço de e-mail e nós o notificaremos quando o produto estiver disponível novamente.

As seguintes opções de pagamento estão disponíveis:

• PayPal / PayPal Express

• Cartão de crédito (Mastercard, Visa, Amex, Maestro, Union Pay)

• Google Pay

• Apple Pay

• Transferência de EPS (Áustria)

• Pagamento da loja

• Bancontact (Bélgica)

• iDEAL (Holanda)

Os detalhes do pagamento on-line são transmitidos diretamente para a plataforma de pagamento por meio de uma conexão SSL (Secure Socket Layer). Se você optar por pagar com cartão de crédito, serão aplicados os termos e condições do emissor do cartão de crédito. A Boards & More não faz parte do relacionamento entre você e o emissor do cartão.

Os preços em nosso site são mostrados incluindo o imposto sobre vendas.

Infelizmente, não podemos alterar seu pedido depois que ele foi feito. Se quiser trocar um item, você precisará devolvê-lo e pedir o item correto.

Áustria / Austrália / Bélgica / Bulgária / Canadá / Croácia / República Tcheca / Dinamarca / Estônia / Finlândia / França / Alemanha / Grécia / Hungria / Irlanda / Itália / Letônia / Lituânia / Luxemburgo / Mônaco / Países Baixos / Polônia / Portugal / Romênia / Eslováquia / Eslovênia / Espanha / Suécia / Reino Unido / Estados Unidos

Você receberá seu pedido por meio das empresas de logística TNT (FedEx) ou GLS (General Logistics Systems Austria GmbH), dependendo do local de entrega desejado. Os custos de remessa variam de acordo com o país de destino.

O tempo de entrega depende do tipo de produto, do depósito de onde ele é enviado e do destino final. Você receberá um número de rastreamento de sua remessa para que possa acompanhá-la e verificar o prazo de entrega.

Zona A (UE) - 2-4 dias úteis: Áustria, Bélgica, República Tcheca, França, Alemanha, Hungria, Itália, Países Baixos, Polônia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Mônaco, Luxemburgo

Zona B (UE) 3 a 5 dias úteis:{Bulgária, Croácia, Dinamarca, Estônia, Finlândia, Grécia, Irlanda, Letônia, Lituânia, Portugal, Romênia, Suécia, Reino Unido

Zona E 4-6 dias úteis: Austrália

Oferecemos frete grátis para alguns pedidos, mas verifique as tabelas abaixo para obter detalhes sobre as taxas de frete e manuseio:

___________________________________

Zona A (UE){Áustria, Bélgica, República Tcheca, França, Alemanha, Hungria, Itália, Países Baixos, Polônia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Mônaco, Luxemburgo

Zona B (UE){Bulgária, Croácia, Dinamarca, Estônia, Finlândia, Grécia, Irlanda, Letônia, Lituânia, Portugal, Romênia, Suécia, Reino Unido

Zona EAustrália / Austrália{

Assim que o pedido sair do nosso depósito, nossos parceiros de remessa lhe fornecerão um número de rastreamento. Você receberá automaticamente um e-mail com o número de rastreamento e um link para acompanhar a remessa. Se não encontrar o e-mail em sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam. Se você não recebeu o e-mail com as informações de envio, use o{{ESPAÇO}}formulário de contato para nos enviar uma solicitação.

A transportadora tentará fazer a entrega em outro momento. Você receberá uma mensagem quando o pacote for entregue em um local de coleta ou na agência central dos correios. Você também pode verificar o status da sua entrega a qualquer momento com o número de rastreamento que recebeu por e-mail.

Sim, você pode alterar o endereço de entrega durante o processo de checkout.

Se você perceber que o pacote está danificado enquanto o motorista ainda estiver presente, solicite que ele anote o fato. Se o motorista já tiver ido embora, tire fotos do pacote antes de abri-lo. Depois disso, abra o pacote para verificar se seus produtos sofreram danos. Se eles não estiverem danificados, não há necessidade de nenhuma ação adicional e você poderá continuar a desfrutar de seus produtos. Se houver danos aparentes, entre em contato conosco por meio do formulário de contato de garantia. Lembre-se de guardar a embalagem, pois ela é fundamental para o processo. Trataremos do assunto prontamente e faremos um acompanhamento com você.

Seu pedido pode ser dividido em vários pacotes, dependendo do tamanho do pedido e da disponibilidade dos produtos em nosso depósito. Se determinados itens não estiverem imediatamente em estoque, poderemos optar por enviar primeiro a parte disponível do seu pedido. Você receberá informações de rastreamento para cada pacote. Monitore o status do rastreamento; se ele indicar que seu pacote foi entregue, mas você não recebeu todo o seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente usando o endereço fornecido.formulário de contato.

Não, não oferecemos devoluções gratuitas. Os custos de envio da devolução serão deduzidos de seu reembolso assim que os itens chegarem ao nosso depósito. Nosso objetivo é reduzir o impacto ambiental, evitando a prática de encomendar vários tamanhos de um produto para depois devolver a maior parte deles. Fornecemos informações detalhadas sobre o produto, especificações, tabelas de tamanhos e guias de tamanhos para ajudá-lo a fazer a escolha certa. Se tiver mais dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Os custos de devolução são os seguintes:

Remessas padrão: € 5

Remessas volumosas: € 50

Você tem 30 dias para devolver seu pedido por qualquer motivo. Nós reembolsaremos seu pedido em até 14 dias.

Não, infelizmente isso não é possível.

Assim que recebermos seu pacote, reembolsaremos seu pedido em até 14 dias.Deduziremos os custos de remessa de devolução do seu reembolso para cobrir o custo da remessa de devolução.

Se você tiver uma reclamação de garantia, use nosso formulário de contato com o assunto "Online Shop Warranty" para entrar em contato com nosso atendimento ao cliente. Será solicitado que você forneça informações detalhadas por e-mail para que possamos processar sua solicitação da forma mais rápida e eficiente possível.

> Informações do pedido e número do pedido

> O produto afetado (inclua o número de série)

> Descrição do dano e como ele ocorreu

> Fotos: uma imagem do produto inteiro, close-ups do dano e a etiqueta/número de série

Nossa equipe de atendimento responderá o mais rápido possível.

Important:{Caso tenha adquirido o produto de um revendedor local, entre em contato diretamente com o revendedor para obter o serviço de garantia.

Se você perceber que o pacote está danificado enquanto o motorista de entrega estiver presente, peça a ele que registre o dano. Se o motorista de entrega já tiver saído, tire fotos do pacote antes de abri-lo. Em seguida, abra cuidadosamente o pacote para verificar se os produtos contidos nele também estão danificados. Se não estiverem, não há necessidade de nenhuma ação adicional e você poderá aproveitar seus produtos. No entanto, se houver danos aos itens, entre em contato conosco por meio do formulário de contatoselecionando "Warranty" (Garantia) como assunto. Lembre-se de guardar a embalagem, pois ela pode ser necessária para o processo de reclamação. Trataremos do problema prontamente e entraremos em contato com você.

DUOTONE Shop ᐅ Deseja trocar um produto?

Se quiser trocar o seu produto DUOTONE, entre em contato com a loja onde adquiriu o produto. Sua pessoa de contato terá prazer em ajudá-lo!

• Se você comprou o produto em uma loja local ou de um revendedor, entre em contato com a loja onde adquiriu o produto. A equipe da loja é o seu ponto de contato e cuidará de você. A loja entrará em contato com o nosso departamento de garantia.

• Se você comprou o produto na loja on-line da Duotone (https://shop.duotonesports.com), proceda da seguinte forma: em caso de falha ou defeito de produção, envie o item relevante para o seguinte endereço:

{Quadros e mais GmbH

{Departamento de Garantia B2C

{Rabach 1

{4591 Molln

{Áustria

O pacote deve incluir o seguinte: os produtos com defeito, nome, endereço de e-mail (usado para fazer a compra), ID do pedido ou número da fatura, data da compra e uma breve descrição do dano.

DUOTONE Shop ᐅ Você precisa de peças de reposição para o seu produto DUOTONE?

DUOTONE Shop ᐅ Infelizmente, às vezes o melhor material pode desistir! Você pode encomendar facilmente todas as peças de reposição em nossa DUOTONE Online Shop!

Você pode comprar várias peças de reposição em nossa loja on-line. Se não quiser substituir a peça por conta própria, selecione um de nossos revendedores participantes durante o processo de pedido, receba seu pacote diretamente na loja e instale-o gratuitamente.

Onde posso encontrar as datas do próximo evento de demonstração do DUOTONE?

Eventos de demonstração DUOTONE ᐅ Todas as datas importantes para os próximos eventos DUOTONE podem ser encontradas aqui! Esperamos vê-lo lá!

Você encontrará todas as datas importantes em nossa página inicial - https://www-duotone.boardsandmore.com/en/kiteboarding/more/find-us/events

Onde posso encontrar o número de série do DUOTONE para o registro da garantia?

Registro do produto DUOTONE ᐅ Aqui você encontrará todas as informações sobre o registro da garantia e a localização dos números de série!

Você pode comprar seu novo produto Duotone (kite, prancha e/ou barra a partir de 2018) em nosso site em "registro de produtos"), você estende o período de garantia em 6 meses além do período de garantia especificado na obrigação de garantia legal aplicável em seu país. Você encontrará o número de série do respectivo produto nos seguintes locais: