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• Terms and Conditions

• Privacy Policy

Sólo tiene que seleccionar los productos que desee y añadirlos a su cesta de la compra. Compruebe su cesta antes de pasar por caja, confirme su pedido y seleccione el método de pago que desee. Una vez finalizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación (compruebe también la carpeta de correo no deseado).

Sí, puede hacerlo. Si se ha registrado con nosotros, podrá ver un resumen de las transacciones de sus pedidos en "Mis pedidos". Encontrará el número de pedido en su confirmación de pedido.

Envíenos información detallada sobre su sistema operativo y su navegador. Necesitamos esta información para poder procesar su consulta lo más rápidamente posible. Si utiliza Internet Explorer, le recomendamos que cambie a un navegador más moderno y seguro, como Google Chrome o FireFox. Utilice el formulario de contacto para ponerse en contacto con nosotros.

Como nos esforzamos por tramitar los pedidos lo más rápidamente posible, saldrán de nuestro almacén inmediatamente y, lamentablemente, no se pueden cancelar. No obstante, dispone de 30 días para devolver su pedido y le devolveremos el dinero.

Lamentablemente, actualmente no ofrecemos cheques regalo.

No hay un valor mínimo de pedido. Sin embargo, dependiendo del país, ofrecemos pedidos gratuitos a partir de un determinado valor.

Si el producto que desea está temporalmente agotado, introduzca su dirección de correo electrónico en el botón "Notificarme cuando esté disponible" para que podamos avisarle en cuanto el producto vuelva a estar disponible.

Tiene a su disposición las siguientes opciones de pago:

• PayPal / PayPal exprés

• Tarjeta de crédito (Mastercard, Visa, Amex, Maestro, Union Pay)

• Google Pay

• Apple Pay

• Pago en tienda

Los datos de pago en línea se transmiten directamente a la plataforma de pago a través de una conexión SSL (Secure Socket Layer). Si decide pagar con tarjeta de crédito, se aplicarán los términos y condiciones del proveedor de la tarjeta de crédito. Boards & More no interviene en la relación entre usted y el emisor de la tarjeta.

¿Todos los precios incluyen el IVA?

Lamentablemente, no podemos cambiar su pedido una vez realizado. Si desea cambiar un artículo, debe devolverlo y pedir el artículo correcto. Si tiene algún problema con su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto.

Austria / Australia / Bélgica / Bulgaria / Canadá / Croacia / República Checa / Dinamarca / Estonia / Finlandia / Francia / Alemania / Grecia / Hungría / Irlanda / Italia / Letonia / Lituania / Luxemburgo / Mónaco / Países Bajos / Polonia / Portugal / Rumanía / Eslovaquia / Eslovenia / España / Suecia / Reino Unido / Estados Unidos

Recibirá su pedido a través de las empresas de logística TNT (FedEx) o GLS (General Logistics Systems Austria GmbH), en función del lugar de entrega deseado. Los gastos de envío varían en función del país de destino.

Los plazos de entrega dependen del tipo de producto, del almacén desde el que se envía y del destino. Recibirá un número de seguimiento de su envío para que pueda seguirlo y comprobar el plazo de entrega.

Zone A (EU) - 2-4 business days: Austria, Belgium, Czech Republic, France, Germany, Hungary, Italy, Netherlands, Poland, Slovakia, Slovenia, Spain, Monaco, Luxembourg

Zone B (EU) 3-5 business days: Bulgaria, Croatia, Denmark, Estonia, Finland, Greece, Ireland, Latvia, Lithuania, Portugal, Romania, Sweden, United Kingdom

Zone E 4-6 business days: Australia 

We offer free shipping for some orders but please check the charts below for detail shipping & handling fees:

___________________________________

Zone A (EU) / Alemania, Austria, Bélgica, Eslovaquia, Eslovenia, España, Francia, Hungría, Italia, Países Bajos, Polonia, República Checa, Mónaco y Luxemburgo.

Zone B (EU) / Bulgaria, Coroatia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Portugal, Rumanía, Suecia, Reino Unido.

Zone E / Australia 

En cuanto su pedido salga de nuestros almacenes, recibirá un número de seguimiento de nuestro socio transportista. Recibirá automáticamente un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace que podrá utilizar para seguir el envío. Si no encuentra el correo electrónico en su bandeja de entrada, compruebe su carpeta de correo no deseado. Si no ha recibido el correo electrónico con la información sobre el envío, utilice el formulario de contacto.

El repartidor intentará entregar el paquete en otro momento. Recibirá un mensaje cuando el paquete haya sido entregado en un punto de recogida o en la oficina principal de correos. También puede comprobar el estado de la entrega en cualquier momento utilizando el número de seguimiento recibido por correo electrónico.

Sí, es posible cambiar la dirección de entrega durante el proceso de pedido.

Si ves que el paquete está dañado y el conductor sigue allí, pídele que lo anote. Si el conductor ya se ha ido, fotografíe el paquete antes de abrirlo. A continuación, abra el paquete y compruebe si sus productos están dañados. Si no es así, no tiene que hacer nada y puede utilizar los productos tranquilamente. En ese caso, utilice el formulario de contacto para la garantía

El pedido puede dividirse en varios paquetes, dependiendo del tamaño del pedido y de la disponibilidad de todos los productos adquiridos en nuestro almacén. Si algunos productos no están disponibles inmediatamente, podemos enviar la primera parte del pedido por adelantado. Recibirá información de seguimiento de cada envío. Compruebe el estado de su envío. Si el estado es "entregado" y aún no ha recibido el envío completo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto

No. No ofrecemos devoluciones gratuitas: Los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso una vez que los artículos lleguen a nuestro almacén. Queremos reducir el impacto medioambiental y evitar que pida varias tallas de un producto y tenga que devolver muchas de ellas. Proporcionamos información detallada sobre los productos y sus especificaciones, así como tablas de tallas. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Gastos de envío para devoluciones:

Envíos estándar: 5 € (Reino Unido: 5 £)

Artículos voluminosos: 50 € (Reino Unido: £ 50)

Dispone de 30 días para devolver su pedido por cualquier motivo. Le reembolsaremos el importe de su pedido en un plazo de 14 días.

No, lamentablemente no es posible.

Una vez que hayamos recibido su paquete, le reembolsaremos su pedido en un plazo de 14 días. Deduciremos los gastos de envío de devolución de su reembolso para cubrir el coste de su envío de devolución.

Si desea hacer una reclamación de garantía, utilice nuestro formulario de contacto con el asunto "Garantía de la tienda online" para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Se le pedirá que nos envíe información detallada por correo electrónico para que podamos procesar su consulta de la forma más rápida y eficaz posible:

> información y número de pedido

> cuál es el producto afectado (incluido el número de serie)

> Descripción del daño y su causa

> Foto de todo el producto, fotos de los daños, fotos de la etiqueta/número de serie

Nuestro equipo de servicio se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Importante: Si ha adquirido el producto en un distribuidor local, póngase en contacto con él para reclamar la garantía.

Si observa que el paquete está dañado y el repartidor sigue allí, pídale que tome nota. Si el repartidor ya se ha ido, haz fotos del paquete antes de abrirlo. A continuación, abra el paquete y compruebe si sus productos también están dañados. Si no es así, no tienes que hacer nada y puedes utilizar los productos tranquilamente. Si es así, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de la garantía. Es importante que no tire el embalaje. Nos encargaremos de ello inmediatamente y nos pondremos en contacto con usted.

Tienda DUOTONE ᐅ ¿Necesitas repuestos para tus productos DUOTONE?

Tienda DUOTONE ᐅ Por desgracia, ¡a veces hasta el mejor material sufre! Puedes pedir cualquier repuesto en la tienda online de DUOTONE.

Puedes adquirir diferentes piezas de repuesto en nuestra tienda online. Si no quieres sustituir la pieza por tu cuenta, durante el proceso de pedido selecciona a uno de nuestros distribuidores e indica que deseas que el paquete se envíe directamente a su tienda y que te lo instalen allí sin ningún tipo de coste.

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¿Dónde puedo encontrar las fechas del próximo evento de demostración de DUOTONE?

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¿Dónde puedo encontrar el número de serie Duotone para registrar la garantía?

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Puedes registrar tu nuevo producto Duotone (cometa, tabla y/o barra desde 2018 en adelante en el apartado de nuestra página web “registro de producto”), de este modo ampliaras tu periodo de garantía durante 6 meses más, adicionales a la garantía legal aplicable en cada país. Encontraras el número de serie del producto en el siguiente lugar: