Du kannst ganz einfach auf unserer Website ein Konto einrichten, indem du deine E-Mail-Adresse angibst und ein Passwort festlegst. Anschließend erhälst du eine E-Mail, in der du aufgefordert wirst deine Registrierung zu bestätigen.

Über dein Konto kannst du deine Bestellungen verfolgen und den Überblick über deine Einkäufe behalten. Außerdem kannst du hier deine Produkte registrieren.

Benutze einfach den Link "Passwort vergessen" und du erhältst eine E-Mail, um dein Passwort zurückzusetzen.

Bitte verwende unser Kontaktformular, um deine Anfrage an unseren Kundendienst zu senden.

Bitte besuche unsere eigenständigen Windsurfing, Kitesurfing & Foiling Help Centers für eine kurze Anleitung, wie du deine Produkte registrieren kannst.

Nutze dafür einfach den Button "Abbestellen" am Ende jedes Newsletters.

Bitte verwende unser allgemeines Kontaktformular für jede Art von Feedback.

Hier findest du alle Informationen:

• Terms and Conditons

• Privacy Policy

Wähle einfach die gewünschten Produkte aus und lege sie in deinen Warenkorb. Kontrolliere deinen Warenkorb vor dem Checkout, bestätige deine Bestellung und wähle deine gewünschte Zahlungsmethode. Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du eine Bestätigungsmail (bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner).

Ja, das kannst du. Wenn du dich bei uns registriert hast, siehst du eine Übersicht über deine Bestellvorgänge unter "Meine Bestellungen". Die Auftragsnummer findest du auf deiner Auftragsbestätigung.

Bitte schicke uns genaue Informationen über dein Betriebssystem und deinen Webbrowser. Wir benötigen diese Informationen, um deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten zu können. Wenn du den Internet Explorer verwendest, empfehlen wir dir, zu einem moderneren und sicheren Webbrowser wie Google Chrome oder FireFox zu wechseln. Nutze das Kontaktformular, um mit uns in Kontakt zu treten.

Da wir uns bemühen, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, verlassen diese umgehend unser Lager und können leider nicht storniert werden. Du hast jedoch 30 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzusenden und du bekommst dein Geld zurück.

Leider bieten wir derzeit keine Geschenkgutscheine an.

Es gibt keinen Mindestbestellwert, aber wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 100 EUR in die meisten europäischen Länder. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren von Land zu Land.

Wenn dein Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist, kannst du uns auf der Produktseite deine E-Mail-Adresse hinterlassen und wir werden dich informieren, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Folgende Zahlungsoptionen sind verfügbar:

• Zahlung mit PayPal Express

• Zahlung mit Kreditkarte (Mastercard und Visa)

• Pay later with Klarna

• Pay now with Klarna

Online payment details are transmitted directly to the payment platform via a Secure Socket Layer (SSL) connection. If you choose to pay by credit card, the terms and conditions of the credit card issuer will apply. Boards & More is not a party to the relationship between you and the card issuer.

The prices on our website are shown including sales tax.

Unfortunately, we are unable to change your order once it has been placed. If you would like to exchange an item, you will need to return it and order the correct item.

Österreich / Australien / Belgien / Bulgarien / Kanada / Kroatien / Tschechische Republik / Dänemark / Estland / Finnland / Frankreich / Deutschland / Griechenland / Ungarn / Irland / Italien / Lettland / Litauen / Luxemburg / Monaco / Niederlande / Polen / Portugal / Rumänien / Slowakei / Slowenien / Spanien / Schweden / Vereinigtes Königreich / Vereinigte Staaten

Du erhältst deine Bestellung über die Logistikunternehmen TNT (FedEx) oder GLS (General Logistics Systems Austria GmbH), abhängig von deinem gewünschten Lieferort. Die Versandkosten variieren je nach Zielland.

Die Lieferzeit hängt von der Art des Produkts, dem Lager, von dem aus es versendet wird, und dem Zielort ab. Du erhältst eine Tracking-Nummer für deine Sendung, damit du die Sendung verfolgen und die Lieferzeit überprüfen kannst.

Zone A (EU) - 2-4 business days: Austria, Belgium, Czech Republic, France, Germany, Hungary, Italy, Netherlands, Poland, Slovakia, Slovenia, Spain, Monaco, Luxembourg

Zone B (EU) 3-5 business days: Bulgaria, Croatia, Denmark, Estonia, Finland, Greece, Ireland, Latvia, Lithuania, Portugal, Romania, Sweden, United Kingdom

Zone E 4-6 business days: Australia 

Wir bieten kostenlosen Versand für einige Bestellungen, aber bitte überprüfe die Tabellen unten für detaillierte Versand- und Bearbeitungsgebühren:

___________________________________

Zone A (EU) / Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Italien, Niederlande, Polen, Slowakei, Slowenien, Spanien, Monaco, Luxemburg

Zone B (EU) / Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Katalonien, Lettland, Litauen, Portugal, Rumänien, Schweden, Vereinigtes Königreich

Zone E / Australien

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du von unserem Versandpartner eine Tracking-Nummer. Du erhältst automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link, über den du deine Sendung verfolgen kannst. Wenn du die E-Mail nicht in deinem Posteingang findest, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner. Wenn du die E-Mail mit den Versandinformationen nicht erhalten hast, benutze bitte das Kontaktformular, um uns eine Anfrage zu schicken.

Der Zusteller wird versuchen, das Paket zu einem anderen Zeitpunkt zuzustellen. Du erhältst eine Nachricht, wenn das Paket an einen Abholort oder ein Hauptpostamt zugestellt wurde. Darüber hinaus kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit mit der Sendungsverfolgungsnummer überprüfen, die du per E-Mail erhalten hast.

Ja, du kannst die Lieferadresse während des Bestellvorgangs bearbeiten.

Wenn du siehst, dass das Paket beschädigt ist und der Fahrer noch da ist, bitte ihn, dies zu vermerken. Wenn der Fahrer bereits gegangen ist, fotografieren das Paket, bevor du es öffnest. Anschließend öffne das Paket und prüfe, ob deine Produkte beschädigt sind. Wenn nicht, brauchst du nichts zu tun und kannst die Produkte in Ruhe verwenden. Wenn ja, dann verwende bitte das Garantie-Kontaktformular, um dich mit uns in Verbindung zu setzen. Es ist wichtig, dass du die Verpackung nicht wegwirfst. Wir werden uns sofort darum kümmern und uns bei dir melden.

Deine Bestellung kann in mehrere Pakete aufgeteilt werden, je nachdem, wie groß deine Bestellung ist und ob alle Produkte, die du gekauft hast, in unserem Lager vorrätig sind. Wenn bestimmte Produkte nicht sofort verfügbar sind, kann es sein, dass wir den ersten Teil deiner Bestellung im Voraus versenden. Für jede Sendung erhältst du Informationen zur Sendungsverfolgung. Bitte überprüfe den Status der Sendungsverfolgung. Wenn der Status "geliefert" lautet und du die komplette Sendung noch nicht erhalten hast, wende dich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Nein. Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an - wir ziehen die Rückversandkosten von der Erstattung ab, die du erhältst, sobald die Artikel in unserem Lager ankommen. Wir möchten die Umweltbelastung reduzieren und vermeiden, dass du mehrere Größen eines Produkts bestellst und viele davon zurückschicken musst. Wir stellen detaillierte Produktinformationen und -spezifikationen sowie Größentabellen zur Verfügung. Wenn du weitere Fragen hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Rückversandkosten von Sendungen:
Standard-Sendungen: € 5
Bulky Sendungen: € 50

Du hast 30 Tage Zeit, deine Bestellung aus beliebigen Gründen zurückzugeben. Wir werden deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten.

Nein, das ist leider nicht möglich.

Sobald wir dein Paket erhalten haben, erstatten wir dir deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen. Wir werden die Rückversandkosten von deiner Rückerstattung abziehen, um die Kosten deiner Rücksendung zu decken.

Wenn du einen Garantieanspruch geltend machen möchtest, benutze bitte unser Kontaktformular mit dem Betreff "Onlineshop Garantie", um unseren Kundenservice zu kontaktieren. Du wirst gebeten, uns detaillierte Informationen per E-Mail zu senden, damit wir deine Anfrage so schnell und effizient wie möglich bearbeiten können:

> die Bestellinformationen und die Bestellnummer

> welches Produkt betroffen ist (inkl. Seriennummer)

> Beschreibung des Schadens und seiner Ursache

> Bild des gesamten Produkts, Bilder des Schadens, Bilder des Etiketts/der Seriennummer

Unser Serviceteam wird sich so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen.

Wichtig: Wenn du dein Produkt bei einem lokalen Händler gekauft hast, wende dich bitte an diesen, um die Garantie in Anspruch zu nehmen.

Wenn du feststellst, dass das Paket beschädigt ist und der Zusteller noch da ist, bitte ihn, dies zu vermerken. Wenn der Zusteller bereits gegangen ist, mach Fotos von dem Paket, bevor du es öffnest. Anschließend öffne das Paket und prüfe, ob deine Produkte ebenfalls beschädigt sind. Wenn nicht, brauchst du nichts zu unternehmen und kannst die Produkte in Ruhe verwenden. Wenn ja, kannst du dich über das Kontaktformular zum Thema Garantie mit uns in Verbindung setzen. Es ist wichtig, dass du die Verpackung nicht wegwirfst. Wir werden uns umgehend darum kümmern und uns mit dir in Verbindung setzen.

DUOTONE Shop ᐅ Du möchtest dein Produkt umtauschen?

Wenn du dein DUOTONE Produkt umtauschen möchtest, wende dich bitte an den Shop, in dem du das Produkt gekauft hast. Dort hilft dir dein Ansprechpartner gerne weiter!

• Wenn du das Produkt in einem lokalen Shop/bei einem Händler gekauft hast, dann wende dich an den Shop, in dem du das Produkt erworben hast. Die Mitarbeiter dort sind deine Ansprechpartner und werden sich darum kümmern. Der Shop wird daraufhin Kontakt zu unserer Garantieabteilung aufnehmen.

• Wenn du das Produkt im Duotone Onlineshop (https://shop.duotonesports.com) gekauft hast, dann gehe bitte folgendermaßen vor: Falls ein Produktionsfehler oder Defekt auftritt, dann sende die zu reklamierende Ware bitte an folgende Adresse:

                Boards & More GmbH

                Warranty Department B2C

                Rabach 1

                4591 Molln

                Austria

Die Sendung muss Folgendes enthalten: Reklamierte Ware, Name, Email-Adresse (mit der gekauft wurde), Order ID oder Rechnungsnummer, Kaufdatum und kurze Schadensbeschreibung.

DUOTONE Shop ᐅ Du benötigst Ersatzteile für dein DUOTONE Produkt?

DUOTONE Shop ᐅ Leider kann auch mal das beste Material K.O. geben! Über unseren DUOTONE Online Shop kannst du alle Ersatzteile problemlos bestellen!

Du kannst verschiedene Ersatzteile über unseren Webshop kaufen. Wenn du diese nicht selbstständig ersetzen möchtest, wähle im Bestellvorgang einen der teilnehmenden Händler aus, lasse dein Paket direkt zum Shop liefern und bekomme sie von diesem gratis montiert.

Wo kann ich die nächsten DUOTONE Demo-Event Termine finden?

DUOTONE Demo-Events ᐅ Alle wichtigen Termine zu den nächsten DUOTONE Demo-Events findest du hier aufgelistet! Wir freuen uns auf dich!

Auf unserer Homepage findest du alle geplanten Demo-Events.

Wo kann ich die DUOTONE Seriennummer für die Garantie finden?

DUOTONE Produktregistrierung ᐅ Hier erklären wir dir, wo du die Seriennummer deiner Produkte findest, damit du die Garantieverlängerung beantragen kannst!

Du kannst dein neues Duotone Produkt (Kite, Board und/oder die Bar ab 2018 und später auf unserer Website unter „Produktregistrierung“ anmelden) dadurch verlängerst du deine Garantielaufzeit um 6 Monate über die in deinem Land geltende gesetzliche Gewährleistungspflicht. Die Seriennummer des jeweiligen Produktes findest du folgendermaßen: