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Ordini

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Sì, è possibile. Se vi siete registrati presso di noi, potrete vedere una panoramica dei vostri ordini alla voce "I miei ordini". Il numero d'ordine è riportato sulla conferma d'ordine.

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Poiché ci sforziamo di elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, essi lasceranno immediatamente il nostro magazzino e purtroppo non potranno essere annullati. Tuttavia, avete 10 giorni di tempo per restituire l'ordine e vi verrà restituito il denaro.

Purtroppo, al momento non offriamo buoni regalo.

Non esiste un valore minimo dell'ordine. Tuttavia, a seconda del Paese, offriamo ordini gratuiti oltre un certo valore.

Se il prodotto desiderato è temporaneamente esaurito, vi preghiamo di inserire il vostro indirizzo e-mail tramite il pulsante "Avvisami quando disponibile", in modo da potervi avvisare non appena il prodotto sarà nuovamente disponibile.

Sono disponibili le seguenti opzioni di pagamento:

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Carta di credito (Mastercard, Visa)
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I prezzi indicati sul nostro sito web sono comprensivi di IVA.

Purtroppo non è possibile modificare l'ordine una volta effettuato. Se si desidera cambiare un articolo, è necessario restituirlo e ordinare l'articolo corretto. In caso di problemi con l'ordine, contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.

Onsegna e spedizione

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Onsegna e spedizione FAQs

Riceverete il vostro ordine tramite le società di logistica DHL.

I tempi di consegna dipendono dal tipo di prodotto, dal magazzino da cui viene spedito e dalla destinazione. Riceverete un numero di tracking per la vostra spedizione, in modo da poter seguire la spedizione e controllare i tempi di consegna.

Prezzi per la consegna in Svizzera: spedizione gratuita per ordini superiori a 100 franchi, spese di spedizione per ordini inferiori a 100 franchi pari a 10 franchi.

Non appena il vostro ordine lascia il nostro magazzino, riceverete un numero di tracking dal nostro partner di spedizione. Riceverete automaticamente un'e-mail con il numero di tracciamento e un link da utilizzare per seguire la spedizione. Se non trovate l'e-mail nella vostra casella di posta, controllate la cartella spam. Se non avete ricevuto l'e-mail con le informazioni sulla spedizione, utilizzate il modulo di contatto.

Il fattorino cercherà di consegnare il pacco in un altro momento. Riceverete un messaggio quando il pacco è stato consegnato a un punto di raccolta o a un ufficio postale principale. È inoltre possibile controllare lo stato della consegna in qualsiasi momento utilizzando il numero di tracking ricevuto via e-mail.

Sì, è possibile modificare l'indirizzo di consegna durante il processo d'ordine.

Se vedete che il pacco è danneggiato e l'autista è ancora lì, chiedetegli di annotarlo. Se l'autista è già partito, fotografate il pacco prima di aprirlo. Quindi aprite il pacco e verificate se i vostri prodotti sono danneggiati. In caso contrario, non è necessario fare nulla e si possono utilizzare i prodotti in tutta tranquillità. In tal caso, utilizzare il modulo di contatto per la garanzia

L'ordine può essere suddiviso in più pacchi, a seconda delle dimensioni dell'ordine e della disponibilità di tutti i prodotti acquistati nel nostro magazzino. Se alcuni prodotti non sono immediatamente disponibili, potremmo spedire la prima parte dell'ordine in anticipo. Riceverete le informazioni di tracciamento per ogni spedizione. Si prega di controllare lo stato della spedizione. Se lo stato è "consegnato" e non avete ancora ricevuto la spedizione completa, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto .

Concept Blue FAQS

Concept Blue significa che cerchiamo di produrre i prodotti attuali nel modo più sostenibile possibile. Ciò non riguarda solo i processi a valle dei produttori - ad esempio, l'utilizzo di energia solare o misure simili nel processo di produzione - ma anche il prodotto stesso. Abbiamo esaminato attentamente ogni prodotto e valutato dove avesse senso sostituire i materiali esistenti con alternative più sostenibili, con le migliori prestazioni possibili senza perdere di vista i costi. La produzione può essere un po' più costosa qua e là, ma il nostro obiettivo era che i prodotti rimanessero allo stesso prezzo per i clienti. Allo stesso tempo, vogliamo produrre nel modo più sostenibile possibile. Duotone Kiteboarding ha iniziato con i twin tips, seguiti dalle tavole da surf Concept Blue, che sono state anche in grado di produrre con molti materiali più sostenibili e poi, naturalmente, dai kite Concept Blue. Con questo abbiamo introdotto la gamma Concept Blue in Wing e Foiling. Il nostro polupar Slick con struttura Concept Blue è solo il primo passo verso prodotti più sostenibili, e altri ne verranno.

In generale, l'idea è di applicare il Concept Blue all'intera gamma di prodotti, ma ci vuole tempo. È necessario trovare nuove materie prime e implementarle senza compromettere la qualità e le prestazioni, e garantire la durata nel tempo. Non appena tutti questi aspetti sono garantiti, un prodotto è valido per ottenere il marchio Concept Blue.

Le parti in tessuto non tinto dell'ala Concept Blue includono il Dacron del bordo d'attacco e il montante centrale, nonché la nostra calotta MOD3 e 50 grammi.

"Non tinto" indica che queste parti di tessuto sono nel loro colore naturale, non trattato. È importante notare che "undyed" non significa bianco: gli aquiloni bianchi sono colorati e viene utilizzata molta acqua.

L'utilizzo di tessuto non tinto riduce l'impatto ambientale associato al processo di tintura, contribuendo a un approccio produttivo più sostenibile.

La vescica a base biologica del Concept Blue kite è realizzata con materiali derivati da fonti naturali e rinnovabili.

Il bladder a base biologica offre una riduzione del 29% dell'impronta di carbonio rispetto ai materiali tradizionali del bladder.

In tutte le parti in plastica del Concept Blue kite viene utilizzato almeno il 50% di materiale riciclato post-industriale.

L'incorporazione di materiale plastico riciclato nella costruzione dell'aquilone riduce la domanda di nuova produzione di plastica e minimizza i rifiuti grazie al riutilizzo dei materiali esistenti.

Pur collaborando attivamente con i produttori di materiali riciclati, abbiamo incontrato difficoltà nello sviluppo di aquiloni realizzati interamente con materiali riciclati. Il processo di riciclaggio spesso danneggia in modo duraturo le plastiche utilizzate, compromettendone la durata e le prestazioni nei nostri sport ad alte prestazioni. Garantire che gli aquiloni realizzati con materiali riciclati durino a lungo e abbiano buone prestazioni si è rivelato un ostacolo significativo. Tuttavia, ci impegniamo a trovare alternative sostenibili e a migliorare continuamente la sostenibilità complessiva dei nostri prodotti. Sebbene il riciclo dei materiali sia importante, è solo un aspetto dei nostri sforzi per diventare più rispettosi dell'ambiente.

Quando si parla di fibre, è sempre difficile produrre nuove fibre di alta qualità da materiale riciclato. Ci stiamo lavorando, ma ci vorrà del tempo. Naturalmente, si può anche pensare in termini di upcycling e costruire qualcos'altro da un aquilone riciclato. Ma se, come scenario ideale, si vuole avere una sorta di economia circolare in cui un aquilone usato ritorna, viene completamente riciclato e nuovi aquiloni vengono poi realizzati con i materiali riciclati, diventa molto più difficile. Non si può fare all'infinito perché la struttura molecolare del materiale cambia a ogni ciclo di riciclaggio. Per esempio, si potrebbe mescolare un po' di materiale riciclato con uno non riciclato per garantire sempre la stessa qualità. Come ho detto, questo è un argomento che stiamo discutendo con il nostro produttore, ma è una grande sfida. Forse dobbiamo anche pensare di diffondere questo concetto in tutta l'industria del kite per raggiungere la massa critica necessaria in modo che offra davvero un valore aggiunto significativo in termini di sostenibilità. Credo che nel settore abbiamo tutti la responsabilità di pensare in questa direzione. Non possiamo esimerci da questa responsabilità e dobbiamo compiere questi passi poco a poco.

Principalmente perché non esiste ancora un'alternativa commerciale approvata all'EVA. I supplementi, come il Bloom®, un prodotto a base di alghe, influenzeranno il restringimento e il tempo di produzione di ciascun pezzo, con un forte impatto sui cicli di lavorazione e sul prezzo del prodotto finale. Stiamo facendo quello che possiamo fare ora: Fibbie e cuscinetti per il tallone come parti di ricambio, confezionamento con materiale riciclato, approvvigionamento di nuovo materiale per test a lungo termine e sostituzione un po' alla volta senza perdere le prestazioni.

Sulla maggior parte delle parti in plastica della barra sono sempre presenti molti carichi (ad esempio, la trave della barra o il sistema di sicurezza). Al momento le materie prime riciclate, come ad esempio il nylon, non hanno grandi caratteristiche fisiche, per cui non possiamo ancora utilizzarle per le parti caricate. Per le parti non caricate, come l'EVA dei galleggianti, abbiamo già fatto del nostro meglio per trovare alternative migliori, come l'utilizzo di una percentuale del materiale BLOOM e altro ancora.

La compensazione di CO2 è discussa in modo controverso ed è stata persino abusata da alcune aziende come le compagnie aeree come uno dei loro maggiori strumenti di green washing. Pur non potendo essere neutrali dal punto di vista delle emissioni di CO2, la consideriamo almeno come uno dei piccoli passi che stiamo facendo per agire in modo responsabile e per cercare di utilizzare il maggior numero di opzioni disponibili per fare la cosa giusta.

Passo dopo passo, tutti i prodotti e i materiali dovranno soddisfare i requisiti di Concept Blue. Tutti i product manager sono costantemente alla ricerca dei materiali migliori per sostituire quelli attuali, senza compromettere la qualità e le prestazioni o, nel migliore dei casi, migliorandole.