È possibile creare facilmente un account sul nostro sito web inserendo il proprio indirizzo e-mail e scegliendo una password. Riceverete poi un'e-mail che vi chiederà di confermare la registrazione.

Potete utilizzare il vostro account per seguire i vostri ordini e tenere traccia dei vostri acquisti. Potete anche registrare i vostri prodotti qui.

È sufficiente utilizzare il link "Password dimenticata" e si riceverà un'e-mail per reimpostare la password.

Utilizzate il nostro modulo di contatto per inviare la vostra richiesta al nostro servizio clienti.

Visitate i nostri centri di assistenza per Windsurf, Kitesurf e Foiling per una guida rapida su come registrare i vostri prodotti.

È sufficiente utilizzare il pulsante "Cancella iscrizione" alla fine di ogni newsletter.

Per qualsiasi tipo di feedback, utilizzate il nostro modulo di contatto generale.

È sufficiente selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello. Controllare il carrello prima del checkout, confermare l'ordine e selezionare il metodo di pagamento desiderato. Dopo aver completato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma (controllate anche la cartella spam).

Sì, è possibile. Se vi siete registrati presso di noi, potrete vedere una panoramica dei vostri ordini alla voce "I miei ordini". Il numero d'ordine è riportato sulla conferma d'ordine.

Vi preghiamo di inviarci informazioni dettagliate sul vostro sistema operativo e sul vostro browser web. Abbiamo bisogno di queste informazioni per poter elaborare la vostra richiesta il più rapidamente possibile. Se utilizzate Internet Explorer, vi consigliamo di passare a un browser più moderno e sicuro come Google Chrome o FireFox. Utilizzate il modulo di contatto per mettervi in contatto con noi.

Poiché ci sforziamo di elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, essi lasceranno immediatamente il nostro magazzino e purtroppo non potranno essere annullati. Tuttavia, avete 10 giorni di tempo per restituire l'ordine e vi verrà restituito il denaro.

Purtroppo, al momento non offriamo buoni regalo.

Non esiste un valore minimo dell'ordine. Tuttavia, a seconda del Paese, offriamo ordini gratuiti oltre un certo valore.

Se il prodotto desiderato è temporaneamente esaurito, vi preghiamo di inserire il vostro indirizzo e-mail tramite il pulsante "Avvisami quando disponibile", in modo da potervi avvisare non appena il prodotto sarà nuovamente disponibile.

Sono disponibili le seguenti opzioni di pagamento:

• PayPal / PayPal Express

• Carta di credito (Mastercard, Visa)

• Twint

I dati del pagamento online vengono trasmessi direttamente alla piattaforma di pagamento tramite una connessione SSL (Secure Socket Layer). Se si sceglie di pagare con carta di credito, si applicano i termini e le condizioni del fornitore della carta di credito. Boards & More non è coinvolto nel rapporto tra l'utente e l'emittente della carta.

I prezzi indicati sul nostro sito web sono comprensivi di IVA.

Purtroppo non è possibile modificare l'ordine una volta effettuato. Se si desidera cambiare un articolo, è necessario restituirlo e ordinare l'articolo corretto. In caso di problemi con l'ordine, contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.

Riceverete il vostro ordine tramite le società di logistica DHL.

I tempi di consegna dipendono dal tipo di prodotto, dal magazzino da cui viene spedito e dalla destinazione. Riceverete un numero di tracking per la vostra spedizione, in modo da poter seguire la spedizione e controllare i tempi di consegna.

Prezzi per la consegna in Svizzera: spedizione gratuita per ordini superiori a 100 franchi, spese di spedizione per ordini inferiori a 100 franchi pari a 10 franchi.

Non appena il vostro ordine lascia il nostro magazzino, riceverete un numero di tracking dal nostro partner di spedizione. Riceverete automaticamente un'e-mail con il numero di tracciamento e un link da utilizzare per seguire la spedizione. Se non trovate l'e-mail nella vostra casella di posta, controllate la cartella spam. Se non avete ricevuto l'e-mail con le informazioni sulla spedizione, utilizzate il modulo di contatto.

Il fattorino cercherà di consegnare il pacco in un altro momento. Riceverete un messaggio quando il pacco è stato consegnato a un punto di raccolta o a un ufficio postale principale. È inoltre possibile controllare lo stato della consegna in qualsiasi momento utilizzando il numero di tracking ricevuto via e-mail.

Sì, è possibile modificare l'indirizzo di consegna durante il processo d'ordine.

Se vedete che il pacco è danneggiato e l'autista è ancora lì, chiedetegli di annotarlo. Se l'autista è già partito, fotografate il pacco prima di aprirlo. Quindi aprite il pacco e verificate se i vostri prodotti sono danneggiati. In caso contrario, non è necessario fare nulla e si possono utilizzare i prodotti in tutta tranquillità. In tal caso, utilizzare il modulo di contatto per la garanzia

L'ordine può essere suddiviso in più pacchi, a seconda delle dimensioni dell'ordine e della disponibilità di tutti i prodotti acquistati nel nostro magazzino. Se alcuni prodotti non sono immediatamente disponibili, potremmo spedire la prima parte dell'ordine in anticipo. Riceverete le informazioni di tracciamento per ogni spedizione. Si prega di controllare lo stato della spedizione. Se lo stato è "consegnato" e non avete ancora ricevuto la spedizione completa, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.

No. La spedizione del reso è a carico del cliente. Se i requisiti per la restituzione non sono soddisfatti, ci riserviamo il diritto di addebitare una tassa di elaborazione. La tassa verrà detratta dall'importo del rimborso.

Avete 10 giorni di tempo per restituire il vostro ordine per qualsiasi motivo. Vi rimborseremo l'ordine entro 14 giorni.

No, purtroppo non è possibile.

Una volta ricevuto il pacco, rimborseremo l'ordine entro 14 giorni.

Se desiderate presentare una richiesta di garanzia, utilizzate il nostro modulo di contatto con oggetto "Garanzia del negozio online" per contattare il nostro servizio clienti. Vi verrà chiesto di inviarci informazioni dettagliate via e-mail, in modo da poter elaborare la vostra richiesta nel modo più rapido ed efficiente possibile:

> le informazioni sull'ordine e il numero d'ordine

> quale prodotto è interessato (compreso il numero di serie)

> Descrizione del danno e della sua causa

> Foto dell'intero prodotto, foto del danno, foto dell'etichetta/numero di serie

Il nostro team di assistenza si metterà in contatto con voi il prima possibile.

importante: se il prodotto è stato acquistato da un rivenditore locale, contattarlo per richiedere la garanzia.

Se notate che il pacco è danneggiato e il fattorino è ancora lì, chiedetegli di annotarlo. Se il fattorino è già andato via, fotografate il pacco prima di aprirlo. Quindi aprite il pacco e verificate se anche i vostri prodotti sono danneggiati. In caso contrario, non dovrete fare nulla e potrete utilizzare i prodotti in tutta tranquillità. In caso affermativo, potete contattarci utilizzando il modulo di contatto per la garanzia. È importante che non buttiate via l'imballaggio. Ce ne occuperemo immediatamente e ci metteremo in contatto con voi.

Shop DUOTONE ᐅ Vuoi cambiare un prodotto?

Se vuoi cambiare un prodotto DUOTONE, contatta il negozio dove lo hai acquistato. Il tuo referente sarà lieto di aiutarti!

• Se hai acquistato il prodotto in un negozio locale o da un rivenditore, rivolgiti al punto vendita dove hai effettuato l'acquisto. Il personale del negozio sarà il tuo referente e si occuperà della questione. Di seguito, il negozio contatterà il nostro reparto Garanzia.

• Se avete acquistato il prodotto dal negozio online Duotone (https://shop.duotonesports.com), contattateci tramite il modulo di contatto utilizzando il tag "garanzia".

Shop DUOTONE ᐅ Ti servono ricambi per un prodotto DUOTONE?

Shop DUOTONE ᐅ A volte il materiale migliore può rompersi! Puoi ordinare facilmente tutti i ricambi sullo shop online DUOTONE!

Sul nostro shop online puoi acquistare diversi ricambi. Se non vuoi sostituire personalmente il componente, seleziona uno dei rivenditori partecipanti nel corso della procedura d'acquisto e fai recapitare il pacco direttamente al negozio, che provvederà all'installazione gratuitamente.

Dove trovo le date del prossimo evento demo DUOTONE?

Eventi demo DUOTONE ᐅ Qui puoi trovare tutte le date principali dei prossimi eventi DUOTONE! Ti aspettiamo!

Troverai tutte le date rilevanti sulla nostra homepage.

Dove trovo il numero di serie DUOTONE per la registrazione del prodotto?

Registrazione del prodotto DUOTONE ᐅ Qui trovi tutte le informazioni sulla registrazione del prodotto e la posizione dei numeri di serie!

I prodotti Duotone appena acquistati (kite, tavole e/o barre dal 2018 in poi) possono essere registrati sul nostro sito alla voce "registrazione del prodotto". In questo modo, la garanzia verrà estesa di altri sei mesi oltre il periodo di garanzia obbligatorio previsto nel proprio paese. Il numero di serie del prodotto è situato nei seguenti punti:

Concept Blue significa che cerchiamo di produrre i prodotti attuali nel modo più sostenibile possibile. Ciò non riguarda solo i processi a valle dei produttori - ad esempio, l'utilizzo di energia solare o misure simili nel processo di produzione - ma anche il prodotto stesso. Abbiamo esaminato attentamente ogni prodotto e valutato dove avesse senso sostituire i materiali esistenti con alternative più sostenibili, con le migliori prestazioni possibili senza perdere di vista i costi. La produzione può essere un po' più costosa qua e là, ma il nostro obiettivo era che i prodotti rimanessero allo stesso prezzo per i clienti. Allo stesso tempo, vogliamo produrre nel modo più sostenibile possibile. Abbiamo iniziato con le punte gemelle, che sono sul mercato da circa un anno e mezzo. La logica conseguenza successiva è stata la realizzazione di tavole da surf Concept Blue, che potremmo produrre anche con materiali più sostenibili. E poi, naturalmente, ci saranno anche gli aquiloni Concept Blue. Abbiamo pianificato il lancio a marzo. Il Neo e l'Evo, due modelli della serie Originals in costruzione Concept Blue, sono già stati lanciati, altri seguiranno.

In generale, l'idea è di applicare il Concept Blue all'intera gamma di prodotti, ma ci vuole tempo. È necessario trovare nuove materie prime e implementarle senza compromettere la qualità e le prestazioni, e garantire la durata nel tempo. Non appena tutti questi aspetti sono garantiti, un prodotto è valido per ottenere il marchio Concept Blue.

Le parti in tessuto non tinto del Concept Blue kite includono la Leading Edge, la Canopy, le aree non gonfiate in Dacron e la Trailing edge.

"Non tinto" indica che queste parti di tessuto sono nel loro colore naturale, non trattato. È importante notare che "undyed" non significa bianco: gli aquiloni bianchi sono colorati e viene utilizzata molta acqua.

L'utilizzo di tessuto non tinto riduce l'impatto ambientale associato al processo di tintura, contribuendo a un approccio produttivo più sostenibile.

La vescica a base biologica del Concept Blue kite è realizzata con materiali derivati da fonti naturali e rinnovabili.

Il bladder a base biologica offre una riduzione del 29% dell'impronta di carbonio rispetto ai materiali tradizionali del bladder.

In tutte le parti in plastica del Concept Blue kite viene utilizzato almeno il 50% di materiale riciclato post-industriale.

L'incorporazione di materiale plastico riciclato nella costruzione dell'aquilone riduce la domanda di nuova produzione di plastica e minimizza i rifiuti grazie al riutilizzo dei materiali esistenti.

Pur collaborando attivamente con i produttori di materiali riciclati, abbiamo incontrato difficoltà nello sviluppo di aquiloni realizzati interamente con materiali riciclati. Il processo di riciclaggio spesso danneggia in modo duraturo le plastiche utilizzate, compromettendone la durata e le prestazioni nei nostri sport ad alte prestazioni. Garantire che gli aquiloni realizzati con materiali riciclati durino a lungo e abbiano buone prestazioni si è rivelato un ostacolo significativo. Tuttavia, ci impegniamo a trovare alternative sostenibili e a migliorare continuamente la sostenibilità complessiva dei nostri prodotti. Sebbene il riciclo dei materiali sia importante, è solo un aspetto dei nostri sforzi per diventare più rispettosi dell'ambiente.

Quando si parla di fibre, è sempre difficile produrre nuove fibre di alta qualità da materiale riciclato. Ci stiamo lavorando, ma ci vorrà del tempo. Naturalmente, si può anche pensare in termini di upcycling e costruire qualcos'altro da un aquilone riciclato. Ma se, come scenario ideale, si vuole avere una sorta di economia circolare in cui un aquilone usato ritorna, viene completamente riciclato e nuovi aquiloni vengono poi realizzati con i materiali riciclati, diventa molto più difficile. Non si può fare all'infinito perché la struttura molecolare del materiale cambia a ogni ciclo di riciclaggio. Per esempio, si potrebbe mescolare un po' di materiale riciclato con uno non riciclato per garantire sempre la stessa qualità. Come ho detto, questo è un argomento che stiamo discutendo con il nostro produttore, ma è una grande sfida. Forse dobbiamo anche pensare di diffondere questo concetto in tutta l'industria del kite per raggiungere la massa critica necessaria in modo che offra davvero un valore aggiunto significativo in termini di sostenibilità. Credo che nel settore abbiamo tutti la responsabilità di pensare in questa direzione. Non possiamo esimerci da questa responsabilità e dobbiamo compiere questi passi poco a poco.

Innanzitutto, non abbiamo trovato una soluzione per costruire tutte le tavole SLS con materiali Concept Blue. Pertanto, la gamma è già limitata alle nostre tavole originali. Non abbiamo tutte le nostre tavole originali nella gamma Concept Blue perché ci vuole tempo per sviluppare ogni tavola una per una e adattarla al layup Concept Blue. Nei nostri tempi di sviluppo e di test è impossibile adattare il layup a tutte le tavole, soprattutto perché ogni tavola deve essere sviluppata individualmente. Passo dopo passo, l'obiettivo è quello di includere l'intera gamma nel concetto Concept Blue.

Le ragioni sono due: in primo luogo perché il nostro nuovo produttore di tavole da surf non ha ancora la capacità di costruire il numero di tavole di cui avremmo bisogno. La gamma di tavole da surf è stata appena sviluppata e le tavole funzionano alla grande, ma anche qui, passo dopo passo, seguiranno altri modelli.

Il Dyneema è una fibra HMPE (polietilene ad alto modulo) che non può essere riciclata. Pertanto, produrre una linea con fibre riciclate non è purtroppo possibile. Tuttavia, esistono già fibre di Dyneema le cui materie prime hanno una percentuale molto bassa di impatto biologico. Inoltre, alcuni produttori pubblicizzano che le linee Dyneema biobased hanno la stessa quota biologica delle linee Dyneema fossili, ma l'unica differenza è il nome "biobased" e il prezzo più alto per il cliente finale.

Principalmente perché non esiste ancora un'alternativa commerciale approvata all'EVA. I supplementi, come il Bloom®, un prodotto a base di alghe, influenzeranno il restringimento e il tempo di produzione di ciascun pezzo, con un forte impatto sui cicli di lavorazione e sul prezzo del prodotto finale. Stiamo facendo quello che possiamo fare ora: Fibbie e cuscinetti per il tallone come parti di ricambio, confezionamento con materiale riciclato, approvvigionamento di nuovo materiale per test a lungo termine e sostituzione un po' alla volta senza perdere le prestazioni.

Sulla maggior parte delle parti in plastica della barra sono sempre presenti molti carichi (ad esempio, la trave della barra o il sistema di sicurezza). Al momento le materie prime riciclate, come ad esempio il nylon, non hanno grandi caratteristiche fisiche, per cui non possiamo ancora utilizzarle per le parti caricate. Per le parti non caricate, come l'EVA dei galleggianti, abbiamo già fatto del nostro meglio per trovare alternative migliori, come l'utilizzo di una percentuale del materiale BLOOM e altro ancora.

La compensazione di CO2 è discussa in modo controverso ed è stata persino abusata da alcune aziende come le compagnie aeree come uno dei loro maggiori strumenti di green washing. Pur non potendo essere neutrali dal punto di vista delle emissioni di CO2, la consideriamo almeno come uno dei piccoli passi che stiamo facendo per agire in modo responsabile e per cercare di utilizzare il maggior numero di opzioni disponibili per fare la cosa giusta.

Passo dopo passo, tutti i prodotti e i materiali dovranno soddisfare i requisiti di Concept Blue. Tutti i product manager sono costantemente alla ricerca dei materiali migliori per sostituire quelli attuali, senza compromettere la qualità e le prestazioni o, nel migliore dei casi, migliorandole.