Evo Bladder

Estimados clientes de Duotone Kiteboarding:

Queremos abordar un tema importante relacionado con el material de la cámara utilizado en algunas de nuestras cometas Evo Original, tamaños 5-10. No se ven afectados los tamaños 11-13 ni todos los Evo Concept Blue. Hemos tenido conocimiento de que, lamentablemente, nuestro proveedor ha utilizado en algunas cometas Evo Original, tamaños 5-10, un material para la cámara que no ha sido aprobado por Duotone, lo que ha dado lugar a quejas de clientes por fallos en la cámara y pérdidas de aire.

Para abordar este asunto de forma proactiva, estamos tomando las siguientes medidas:

Reemplazaremos las cámaras de aire de todas las cometas afectadas. Para garantizar su seguridad y satisfacción, recomendamos a todos los clientes que sustituyan sus cámaras de aire de forma proactiva, en lugar de esperar a que pierdan aire.

• Duotone cubrirá el coste de la sustitución de la cámara para los clientes afectados.

• El proceso se gestionará a través del distribuidor donde compraste tu cometa. Ponte en contacto directamente con la tienda para organizar la sustitución. Estas tiendas ya han recibido cámaras de repuesto de Duotone o pueden obtenerlas para realizar las reparaciones.

• También puedes acudir a un taller de reparación cercano para que realicen la sustitución. Puedes encontrar un taller de reparación local utilizando nuestro buscador de talleres de reparación.

Agradecemos su comprensión y apoyo mientras trabajamos para resolver este problema. Su seguridad y satisfacción son nuestras principales prioridades, y nos comprometemos a garantizar que tenga la mejor experiencia con cualquier producto Duotone.

Gracias por ser un miembro valioso de la comunidad Duotone.

Atentamente,

El equipo de Duotone Kiteboarding

Aviso de seguridad: Instamos a todos los clientes a que den prioridad a su seguridad sustituyendo las cámaras de aire de las Evos afectadas lo antes posible para evitar cualquier posible problema durante el uso de las cometas.