Evo Bladder

Sehr geehrte Duotone Kiteboarding-Kunden,

wir möchten Sie auf ein wichtiges Problem hinsichtlich des Bladdermaterials hinweisen, das in einigen unserer Evo Original-Kites der Größen 5-10 verwendet wird. Nicht betroffen sind die Größen 11-13 und alle Evo Concept Blue. Wir haben festgestellt, dass unser Lieferant bei einigen Evo Original Kites in den Größen 5 bis 10 leider ein von Duotone nicht freigegebenes Material für die Bladder verwendet hat. Dies hat in einigen Fällen zu Kundenmeldungen zu Luftverlust geführt.

Um dieses Problem proaktiv anzugehen, ergreifen wir folgende Maßnahmen:

Wir werden die Bladder in allen betroffenen Kites ersetzen. Um Ihre Sicherheit und Zufriedenheit zu gewährleisten, empfehlen wir allen Kunden, ihre Bladder proaktiv auszutauschen, anstatt zu warten, bis sie Luft verlieren.

• Duotone übernimmt die Kosten für den Austausch der Bladder für betroffene Kunden.

• Der Vorgang wird über den Händler abgewickelt, bei dem Sie Ihren Kite gekauft haben. Bitte wenden Sie sich direkt an den Shop, um den Austausch zu vereinbaren. Diese Shops haben bereits Ersatzbladder von Duotone erhalten oder können diese für Reparaturen beschaffen.

• Alternativ können Sie auch eine Reparaturwerkstatt in Ihrer Nähe aufsuchen, um den Austausch durchführen zu lassen. Eine Reparaturwerkstatt in Ihrer Nähe finden Sie über unseren Repair Shop Finder.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung, während wir daran arbeiten, dieses Problem zu beheben. Ihre Sicherheit und Zufriedenheit haben für uns oberste Priorität, und wir setzen uns dafür ein, dass Sie mit allen Duotone-Produkten die bestmögliche Erfahrung machen.

Vielen Dank, dass Sie ein geschätztes Mitglied der Duotone-Community sind.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Duotone Kiteboarding Team

Sicherheitshinweis: Wir bitten alle Kunden dringend, ihrer Sicherheit Vorrang zu geben und die Bladder der betroffenen Evos so schnell wie möglich auszutauschen, um mögliche Probleme bei der Verwendung der Kites zu vermeiden.